Technical Support

제품에 맞는 방식으로 지원합니다

사용 중인 제품군을 선택하시면 해당 지원 방식을 안내드립니다. 평균 4시간 이내 1차 응답.

어떤 제품을 사용 중이신가요?

FAQ

도입
도입에 평균 어느 정도 시간이 걸리나요?
견적 확정 후 라이선스 발급까지 평균 2~5영업일이 소요됩니다. 기존 환경 분석·라이선스 마이그레이션이 필요한 경우 1~2주가 더 걸릴 수 있습니다.
평가판
평가판은 어떻게 받을 수 있나요?
IronCAD · IronCAD DRAFT는 30일 무료 평가판을 신청 즉시 다운로드 링크로 받으실 수 있습니다. 3D Evolution은 본사 정책상 일반 평가판이 없어 ‘무료 체험판 문의’를 통해 1:1 라이브 데모와 단기 평가판을 안내드립니다.
라이선스
라이선스 변경·이전이 필요할 때는?
PC 변경, 사용자 이전, 네트워크 라이선스 추가 등은 TEL 02-598-1623 또는 카카오톡 채널로 문의하시면 평일 1영업일 이내에 처리해 드립니다.
견적
견적은 어떻게 받나요?
견적 문의 폼에 제품·수량·사용 환경을 남겨주시면 평균 4시간 이내(평일 09:00–17:30 기준)에 담당자가 회신드립니다.
기술지원
기술지원은 어떻게 받나요?
전화·이메일·카카오톡 채널·원격 지원(TeamViewer)을 모두 지원합니다. 평균 4시간 이내 1차 응답, 긴급 이슈는 당일 처리가 원칙입니다.

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